生成AI利活用の要点

生成AIを活用するには、まずは日々の業務の流れ（業務フロー）を把握することが重要です。特に文書作成やデータ分析、情報検索など「日々行われている知的な活動」は生成AIでの代替が可能なものが多く、業務の流れの把握の中で重要なポイントとなります。代替によって産まれた時間リソースは、コア業務の活性化やコスト削減に利用が可能です。

こうして把握した業務を「AIに完全に代替させる」「基本はAIに代替させ、最終チェックだけ人間がする」「AIが代替しない」に分類し、代替させる業務について具体的な活用の形を作っていきます。

定型的な文書作成やデータ入力、基本的な情報検索などは完全に代替させても良いでしょう。重要な文書や顧客対応などは人間に最終チェックをさせた方が良いです。また、戦略レベルでの意思決定や創造的な企画立案、対人関係などはAIに代替させることは当面困難と考えられて今う。

例えばChatGPTに代替させる場合には「作業ごとにChatGPTを用いて生成させる」「既存のMyGPT（上記活用事例集にもあります）を利用する」「自社に最適化された生成AIとするためMyGPTやAIエージェントを個別に作成する」などの方法があります。

成功のためには、生成AIを取り入れた活用事例の収集や、産まれたリソース（主に時間資源）をAIの出来ない創造的業務に振り向けていくことが重要です。下記のAI活用事例集は、弊社でAIを実際に活用してみた事例集です。個別のご相談も承っておりますので、お気軽にご相談ください。

AI活用事例集